Markedsføring og kommunikasjon
Enklere markedsføring
For å kunne gi deg relevante nyheter og tilbud om våre produkter og tjenester, gjenbruker vi enkelte grunnleggende opplysninger om deg og ditt kundeforhold. Dette gjelder informasjon du ga oss da du ble kunde, samt kontaktopplysninger og opplysninger fra dine avtaler med oss.
Vi behandler disse opplysningene, alene eller sammen med andre opplysninger om ditt kundeforhold hos DNB Finans. Dette gjør vi for å gi deg informasjon og tilbud om våre egne produkter og tjenester, blant annet gjennom e-post og nyhetsbrev.
Formålet med behandlingen av personopplysninger er å tilby relevante råd og annonsere våre produkter og tjenester til deg. Vi har en berettiget interesse i å gjenbruke opplysningene dine til å gjennomføre enklere markedsføring av våre produkter og tjenester.
Vi lagrer personopplysningene dine i 3 år for markedsføringsformål.
Vi oppbevarer en logg over hva vi har sendt ut til kundene våre og informasjon om hvordan de responderer i opptil 5 år.
Når vi samler inn og behandler opplysninger om deg, har du flere rettigheter etter personvernregelverket. Dette gjelder blant annet en rett til innsyn, dataportabilitet, retting av eventuelle feil og at vi av eget tiltak må slette opplysninger som ikke lenger er nødvendig for formålet. Vi vil alltid vurdere din protest mot behandling av personopplysninger, og følge opp din reservasjon mot direkte markedsføring.
Les om hvordan du kan bruke dine personvernrettigheter på vår personvernside under "Disse rettighetene har du".
DNB Finans AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.
- Adresse- og kontaktopplysninger
- Kundeavtaler, for eksempel opplysninger om avtalene dine.
- Kontosaldo
- Personalia: alder og kjønn
- Systemlogg og digital atferd: digitale besøkslogger til nettsidene og appene våre, bruksmønsteret ditt og respons på bannerannonser.
- Demografisk informasjon
- Kontakthistorikk med DNB og overordnet tema for henvendelsen, for eksempel om du har ringt kundesenter og har hatt spørsmål om finansieringstjenester, rentebehandling, avtalegiro og endring av forsikring
Vi kan dele personopplysninger med leverandører som yter analyse, segmentering og annonsering på våre vegne.
Markedsføring i tredjeparts kanaler
Vi markedsfører produktene og tjenestene våre i sosiale medier og i andre digitale kanaler.
For å gjøre budskapet relevant for deg benytter vi en metode som kalles «kundematching», som lar oss gjenkjenne deg i eksterne kanaler. Det gjør vi ved å koble kontaktinformasjon, som telefon og e-post som du har gitt oss, med informasjon du har gitt til den eksterne kanalen. Når du har oppgitt samme kontaktinformasjon til oss og i den eksterne kanalen, vil vi kunne koble deg som kunde med din brukerprofil i den eksterne kanalen.
Kundekoblingen gjøres for at vi skal kunne nå ut med budskapet vårt direkte til kunders brukerprofil i disse kanalene. Etter at søket er gjennomført, slettes den krypterte kontaktlisten i den eksterne kanalen.
Formålet med behandlingen av personopplysninger er å markedsføre våre produkter og tjenester med kundematching i eksterne kanaler.
Vi har en berettiget interesse for denne behandlingen av personopplysninger. Vår berettigede interesse er å markedsføre og annonsere produkter og tjenester til kundene våre.
Kontaktlistene som sendes til sosiale plattformer, slettes etter at koblingen er gjennomført hos mottakeren.
Når vi samler inn og behandler opplysninger om deg, har du flere rettigheter etter personvernregelverket. Dette gjelder blant annet en rett til innsyn, dataportabilitet, retting av eventuelle feil og at vi av eget tiltak må slette opplysninger som ikke lenger er nødvendig for formålet. Vi vil alltid vurdere din protest mot behandling av personopplysninger, og følge opp din reservasjon mot direkte markedsføring.
Les om hvordan du kan bruke dine personvernrettigheter på vår personvernside under "Disse rettighetene har du".
DNB Finans AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.
Adresse- og kontaktopplysninger, for eksempel telefonnummer og e-post adresse.
Vi kan dele kontaktopplysninger med sosiale medier og eksterne nyhetsmedier.
Kundearrangementer og eventer
Vi behandler personopplysninger når vi inviterer deg som kunde på et fysisk eller digitalt arrangement. Dette gjør vi for at du skal kunne delta på arrangementer, møte andre kunder og få informasjon eller inspirasjon om relevante temaer. Vi behandler kontaktopplysninger og eventuelle opplysninger om allergier eller andre preferanser dersom det serveres mat.
Formålet med behandlingen av personopplysninger er å sende invitasjoner om kundearrangementer og kampanjer samt å gjennomføre disse.
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysninger kan være berettiget interesse, for eksempel når det gjelder et arrangement knyttet til dine eksisterende produkter eller tjenester fra oss, eller vi innhenter ditt samtykke.
Dersom du takker ja til arrangementet, ber vi om samtykke til å kontakte deg om arrangementet og dets innhold, og til å be om en evaluering i etterkant.
Vi oppbevarer personopplysningene i 12 måneder fra registrering for oppfølging av deltakers krav til refusjon eller annen kommunikasjon med deltakeren.
Når vi samler inn og behandler opplysninger om deg, har du flere rettigheter etter personvernregelverket. Dette gjelder blant annet en rett til innsyn, dataportabilitet, retting av eventuelle feil og at vi av eget tiltak må slette opplysninger som ikke lenger er nødvendig for formålet. Vi vil alltid vurdere din protest mot behandling av personopplysninger, og følge opp din reservasjon mot direkte markedsføring.
Les om hvordan du kan bruke dine personvernrettigheter på vår personvernside under "Disse rettighetene har du".
DNB Finans AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.
- Kontaktopplysninger
- Relasjonsopplysninger
- Særlige kategorier av personopplysninger (allergi)
Vi kan dele personopplysninger med eventbyråer som behandler personopplysninger for påmelding og administrasjon av deltakelse og betaling, samt gjennomføring og evaluering av arrangement.