Avtalevilkår for bedrift

Loven skal gi deg som kunde et sterkere forbrukervern, forebygge gjeldsproblemer, regulere flere tjenester og samle reguleringer i én lov.

Den nye loven gjelder både nye og eksisterende avtaler. Dette betyr ikke at eksisterende avtaler må inngås på nytt, men noen regler i den nye loven kan gå foran avtalebestemmelser dersom disse ikke samsvarer med loven.

Løpende avtaler er fortsatt gyldige. Dette betyr at dine avtaler med DNB eller finansforetaket fortsatt gjelder, men at avtaler og vilkår kan bli oppdatert. Du vil bli varslet om slike endringer.

Når kontohaver reklamerer på en korttransaksjon så må kontohaver sannsynliggjøre at transaksjonen ikke er godkjent av kontohaver. Forutsetning er at reklamasjon gjøres innen 2 måneder.

Du finner mer informasjon om dette på siden for Klager og reklamasjon.

Les mer om klage og reklamasjoner

Vi skal svare deg skriftlig, i et klart og tydelig språk, så snart som mulig. Dersom vi ikke har svart deg innen 15 virkedager etter at vi mottok klagen fra deg, vil vi sende deg et foreløpig svar med informasjon om årsaken til at vi ikke har svart og når du vil få endelig svar fra oss.

I ekstraordinære tilfeller, som er utenfor vår kontroll, kan det ta 35 dager før du mottar et svar fra oss. Vi gjør oppmerksom på at dette ikke gjelder for klager knyttet til næring.