Hopp til hovedinnhold
DNB Logo
Søk
Til Hjelp og veiledning
  • Bli bedriftskunde
  • Start bedrift
  • Hjelp og veiledning

Footer navigasjon

©

DNB Logo

Sender din bedrift fortsatt inn betalingsfiler i formatet Telepay? Snart skal alle betalingsfiler sendes i ISO 20022 XML-format. Les mer om hva du må gjøre.

Hjelp til filoverføring

Her viser vi hvordan du kan sende og hente filer gjennom bedriftsnettbanken

Hva er manuell integrasjon?

Manuell integrasjon er når filene må sendes eller hentes i nettbanken manuelt og får ikke direkte til og fra regnskapssystemet.

Feilmelding i regnskapssystemet

Har ikke rettigheter til å godkjenne

Når du sender filer som går direkte fra regnskapssystemet til nettbanken vil du også få feilmeldingen i regnskapssystemet.

Om du får en feilmelding som sier at du ikke har rettigheter til å godkjenne må du sjekke om du har rettigheter til å registrere og godkjenne betalinger på den kontoen i bedriftsnettbanken.

Dette gjelder kun for regnskapsgodkjente betalinger (RGB).

Feil antall godkjennere

Det må være registrert like mange godkjennere i regnskapssystemet som det er på kontoen i nettbanken. Hvis det er to godkjennere på konto i nettbanken og bare en godkjenner i regnskapssystemet så vil ikke betalingen bli utført.

Dette gjelder kun for regnskapsgodkjente betalinger (RGB).

Tips: Det er ikke alle regnskapssystemer som har støtte for to godkjennere på regnskapsgodkjente betalinger. Er du usikker på om ditt regnskapssystem har det, anbefaler vi å ta kontakt med ditt system.

Mange lurer på

Hvordan fakturere med KID?

  • Du må ha en innbetalingsavtale for å kunne fakturere med KID.

  • Innbetalingsavtalen kan du bestille i nettbanken under Filoverføring - Fakturere med KID eller digitalt fra ERP systemet om de har mulighet for det.

  • Forskjellige ERP systemer kan ha støtte for ulike avtaler og forskjellige måter å bestille på. Er du usikker på dette må du gjerne kontakte oss på chat eller på telefon.

Tips

For å vite hvor mange siffer du kan ha i KID nummeret og hvordan du får KID på faktura må du kontakte ditt ERP system.

Hvem har betalt?

Med en innbetalingavtale vil du oppleve at du ikke ser navn på avsender på kontoutskriften, kun sumposter. Informasjon om hvem som har innbetalt ligger i filen som du enten henter i nettbanken eller direkte i ditt ERP system. Finner du ikke informasjon om avsender kan du prøve dette:

  • Om du henter filer i nettbanken, importerer disse i et ERP system og har mistet filen, kan du bestille filen på nytt under Filoverføring - Bestille filer. Husk å velge riktig filformat.

  • Om filen blir sendt direkte til ERP systemet ditt og du ikke finner informasjon der, kan du ta kontakt med oss for hjelp til å sende filen på nytt. Om ERP systemet ditt har en liste over innbetalinger som ikke har blitt bilagsført kan du også sjekke denne.

  • Om du har opplysninger som hvilken KID som er brukt eller hvilket kontonummer det er betalt fra kan du bruke Arkiv Nets for å finne bilag. Se Arkiv Nets under for mer informasjon.

Tips

Vi kan ikke opplyse hvem som har betalt på telefon, chat eller e-post. Om du ikke finner informasjonen i nettbanken, kan du ta kontakt med oss for å bestille dette for 100 kr.

Arkiv Nets - Bilag

  • Med Arkiv Nets kan du søke opp bilag på betalinger som for eksempel har kommet inn med feil KID.

  • Du finner Arkiv Nets i nettbanken under Betaling - Innbetaling - Arkiv Nets.

  • Start en chat med oss når du er logget inn i bedriftsnettbanken så legger vi Arkiv Nets opp for deg om du ikke har tilgang fra før.

Tips

Det er ikke mulig å søke på beløpet på sumposten i Arkiv Nets fordi man må søke på en enkelt transaksjon med for eksempel KID nummer eller avsenders kontonummer. Har du ikke denne informasjonen kan du bestille en transaksjonsliste til 100 kr per måned ved å kontakte oss.

Tvungen KID

Med tvungen KID vil det ikke være mulig å betale til din konto uten at det blir brukt et KID nummer.

  • Ta kontakt med oss på chat eller e-post fra innlogget nettbank og be om tvungen KID.

  • Endringen vil være aktiv normalt etter 2-3 virkedager.

Tips

Om du har tvungen KID på en konto og skal motta en innbetaling uten KID kan du ta kontakt med oss på chat eller telefon for en løsning.

Mange lurer på

Sende filer

  • Funksjonen Ny sende filer brukes når filer skal sendes til nettbanken. Når filen er sendt vil du finne status under Filoverføring - Status innsendte filer

  • Filer som er merket "Mottatt fil OK" vil ligge til godkjenning under Filoverføring - Godkjenne filer.

Godkjenne filer

  • Filer må godkjennes før de legges i forfallsregisteret

  • Under Filoverføring - Godkjenne filer kan man se sum og detaljer på innsendte filer og godkjenne filer i henhold til brukertilganger og godkjenningsnivå brukeren har

Slik kan du bekrefte om kontoen er gyldig

Tjenesten for prevalidering av konto gir deg (eller et ERP-system på vegne av din bedrift) muligheten til å bekrefte at kontoen eksisterer og er klar til å motta penger. Den sjekker også om person eller bedrift eier en angitt konto.

Med den filbaserte løsningen kan du enkelt foreta spørringer på et større antall kontoer samtidig. Samme tjeneste tilbys også gjennom vårt prevalidering-API hvor du kan validere opp mot 10 kontoer samtidig.

Prevalidering - teknisk guide

Se også

  • ERP og integrasjoner

    Bankintegrasjon, regnskapsfører og regnskapsgodkjente betalinger

  • Konto

    Det du trenger å vite om tilganger, bilag/arkiv, åpne og avslutte konto

  • Betaling

    Finn svar på det du lurer på om innbetalinger og betalingsløsninger

  • Utenlandsbetaling

    Her er alt du trenger for å sende og motta utenlandsbetaling

  • Bedriftskort

    Glemt PIN-kode? Her finner du svar på spørsmål om bedriftskort

  • Bedriftsnettbank

    Nyttige tips og triks for å få mest mulig ut av bedriftsnettbanken