Hvis du har administratortilgang i nettbanken, kan du selv opprette ny bruker. Du ser hvem som er administrator til høyre på forsiden i bedriftsnettbanken.
Slik gjør du det:
Legge til bruker som ikke er legitimert?
Dersom brukeren du prøver å legge til ikke er legitimert i DNB får du en feilmelding som sier "Denne personen er ikke identifisert hos DNB". I så fall må vedkommende legitimeres hos oss før det kan opprettes en ny bruker.
Følg status:
Vanlig bruker blir lagt til automatisk, legger du til en administrator eller bestiller krever det signatur, du kan følge med på status under "Pågående prosesser".
Administrator i nettbanken kan slette en bruker i nettbanken:
Tips: Hvis du ikke vet bruker-ID til den som skal slettes, finner du en liste over brukere ved å gå til menyvalget Administrasjon - Administrer - Bruker i nettbanken.
Husk å sjekke om brukeren som skal slettes også har et bedriftskort. Oversikt finner du i nettbanken ved å klikke på fanen Administrasjon - Administrer - Kort. Hvis kortet skal avsluttes kan du kontakte oss på chat/ epost i nettbanken, eller ved å ringe +47 915 04800 så hjelper vi deg.
Slik sletter du bruker (0:56 min)
Slik sletter du en administrator i nettbanken:
Tips: Hvis du ikke vet bruker-ID til den som skal slettes, finner du en liste over brukere ved å gå til menyvalget Administrasjon - Administrer - Bruker i nettbanken.
Husk! Sjekk om brukeren som skal slettes også har et bedriftskort. Administrator i nettbanken finner oversikt over hvem som har kort ved å klikke på fanen Administrasjon - Administrer - Kort. Hvis kortet skal avsluttes kan administrator/daglig leder eller prokurist kontakte oss på chat/epost i nettbanken, eller ved å ringe +47 915 04800 så hjelper vi deg.
Om du skal legge til en person uten norsk fødsels- og personnummer eller D-nummer, trenger vi at du gjør følgende:
1. Fyll ut skjema
Fyll ut tjenesteavtalen og signer i henhold til firmaattest.
Om person ikke allerede er legitimert i DNB, må det sendes inn signaturprøve og bekreftet kopi av ny brukers pass:
Signaturprøven (PDF)Åpne filen i en ny fane
Bekreftelse av rett kopi av pass (PDF, Engelsk)Åpne filen i en ny fane
2. Returner skjemaet til oss:
Du kan velge om du vil sende det inn på e-post eller per post.
I bedriftsnettbanken har vi tre ulike brukertyper. Merk at man kan ha flere roller i kombinasjon.
Administrator
Bestiller
Administrator og bestiller
Tips! Det er kun administrator som kan legge til brukere i bedriftsnettbanken.
Du ser hvem som er administrator til høyre på forsiden i bedriftsnettbanken.
Administrator kan i innlogget nettbank tildele rettigheter til andre brukere på kontoene.
Ønsker du kun å endre for én bruker?
Ønsker du å endre flere personer sine rettigheter på en konto?
Tips: For å endre på dette, gå til Administrasjon – Kontorettigheter.
Fullmakt er nødvendig hvis du skal gi eller få tilgang til en konto i et annet selskap.
Du kan velge om det kun skal gis innsyn i konto, om kontoen skal være belastbar i en annen nettbank og om fullmaktshaver kan bestille tjenester og produkter.
Slik gjør du det:
eSignering sendes ut etter en virkedag. Fullmakten er klar en virkedag etter signeringen er fullført.
Tips! Hvis du skal gi fullmakt, men ikke har bedriftsnettbank så må den andre parten bestille dette fra sin nettbank.
Slik gir du fullmakter i nettbanken (0:52 min)
Dersom du ikke får hentet ut dokumentasjon kan det hende du ikke har riktig tilganger/rettigheter. Ta kontakt med din administrator. Du finner din administrator på høyre side når du har logget inn i nettbanken.
For leieobjekter i Oslo, Trøndelag, samt enkelte kommuner i Vestland og Viken skal søksmål reises ved å bringe saken inn for Husleietvisteutvalget.
Dette gjelder for følgende kommuner:
Vestland: Alver, Austrheim, Askøy, Austevoll, Bergen, Bjørnafjorden, Bømlo, Eidfjord, Etne, Fedje, Fitjar, Kvam, Kvinnherad, Masfjorden, Modalen, Osterøy, Samnanger, Stord, Sveio, Tysnes, Ullensvang, Ulvik, Vaksdal, Voss og Øygarden.
Viken: Asker, Aurskog-Høland, Bærum, Eidsvoll, Enebakk, Frogn, Gjerdrum, Hurdal, Lillestrøm, Lørenskog, Nannestad, Nes, Nesodden, Nittedal, Nordre Follo, Rælingen, Ullensaker, Vestby og Ås.
For leieobjekt i andre fylker og næringslokaler reises søksmål til Forliksrådet.
Administrator kan enkelt avslutte en bedriftskonto i nettbanken under Konto - Avslutte konto.
Merk: Det er ikke mulig å avslutte konto i nettbanken om den har betalingstjenester som OCR eller kort knyttet til seg. Saldo på konto må også være 0,-. Start en chat i nettbanken så hjelper vi deg.
PS: Du kan ikke avslutte den siste kontoen i kundeforholdet ditt. Da er du nødt til å avslutte hele kundeforholdet, se "Ønsker du å avslutte kundeforholdet?"
Om nettbanken til selskapet er avsluttet kan du ringe oss på 915 04800 så hjelper vi deg med det du trenger.
Fullmakten skal benyttes i de tilfeller hvor bedriftskontoer skal disponeres elektronisk i et bedriftsnettbank-abonnement som ikke tilhører kontoeier.
Vi forstår at behovene til din bedrift kan endre seg over tid. Dersom du vurderer å avslutte kundeforholdet, ønsker vi å sikre en smidig prosess for deg. Les mer her.
Nyttige tips og triks for å få mest mulig ut av bedriftsnettbanken
Feilmeldinger, sende og hente betalingsfiler i bedriftsnettbanken
Finn svar på det du lurer på om innbetalinger, fil og betalingsløsninger
Bankintegrasjon, regnskapsfører og regnskapsgodkjente betalinger