Digital innlogging og signering gjennom app
Enklere innlogging
En digital kodebrikke
Økt sikkerhet
BankID er en personlig og elektronisk legitimasjon for sikker identifisering av deg på nett. BankID kan brukes som en påloggingsmulighet på de fleste offentlige nettsider, netthandel og for signering av elektroniske dokumenter.
Nå kan du også aktivere BankID-appen med pass eller nasjonalt ID-kort.
Se veiledning for aktivering med:
Du må ha en aktiv BankID-avtale for å kunne aktivere og bruke BankID-appen. Dette kan du sjekke ved å logge inn i nettbanken, gå til Innstillinger og Bank ID.
Får du opp "Informasjon om din BankID" betyr det at du har BankID fra før. Får du derimot opp Hva er BankID?, betyr dette at du ikke har en aktiv BankID-avtale. Der vil du samtidig ha mulighet til å sette opp BankID ved å følge stegene videre.
Se steg-for-steg veiledning.
Finner du ikke ut av det selv, kan du ta kontakt med oss på chat eller telefon 915 04 800.
For å aktivere/bruke BankID-appen er det viktig at du husker ditt personlige passord.
Har du glemt ditt personlige passord?
Da kan du endre dette på to måter:
Svarer på spørsmål og hjelper deg døgnet rundt
Utdatert versjon av BankID-appen kan henge igjen på telefonen. Slett derfor BankID-appen, reinstaller den og aktiver appen på nytt.
Det er mulig å aktivere BankID-appen på fire ulike måter:
Får du opp en side inne i appen som sier: vi trenger informasjon fra den gamle appen, URL not found eller 404 – Siden du leter etter finnes ikke, vil det si at du også har en gammel versjon av BankID-appen på din telefon.
Se i appbiblioteket/søkefunksjon på telefonen og slette alle BankID-apper. Når du har slettet samtlige BankID-apper på telefonen, kan du laste ned appen på nytt og starte aktiveringen.
Dersom du i dag har fått nytt personlig passord, eller nylig opprettet BankID-avtale, anbefaler vi at du venter en dag før du prøver å aktivere BankID-appen på nytt.
For at du skal kunne aktivere BankID-appen med aktiveringskoder er det noen forutsetninger som må være på plass.
OBS. Opplever du utfordringer med aktivering av BankID-app med aktiveringskoder til tross for at punktene over er oppfylt, benytt en annen aktiveringsmetode.
Nei, ikke kast kodebrikken selv om du nå kan bruke BankID-app. Du kan klare deg med appen i det daglige, men det er fortsatt lurt å ha kodebrikken i bakhånd. Du kan trenge kodebrikken hvis du skal aktivere Bank-ID app på nytt eller hvis du for eksempel mister mobilen.
Aktivering av BankID app på ny telefon kan gjøres på to måter:
Når du har aktivert appen på den nye telefonen, vil den gamle appen slutte å fungere og kan så slettes.
Dersom du har din firesifrede personlige kode og kodebrikke kan du logge inn i nettbanken ved å benytte innloggingsmetoden Uten BankID. Klikk på Innstillinger, deretter Endre personlig passord og klikk på Nytt passord og følg stegene.
Får du ikke logget inn? Kontakte oss på 915 04800, så hjelper vi deg.
Du kan kun ha BankID-appen aktivert på en enhet om gangen. Har du ny telefon må appen aktiveres på nytt.
Har du BankID fra en annen bank, kan det være at denne banken ikke tilbyr appen enda.
For å flytte BankID-appen fra en annen bank, må du først slette appen på din telefon. Last den så ned på nytt og aktiver den deretter med BankID fra DNB når du får spørsmål om hvilken bank du ønsker å knytte appen til.
Merk: Opplever du vedvarende feil etter å ha slettet BankID-appen på telefonen, kan det være at den fortsatt er knyttet til BankID’en din hos den andre banken. Ta derfor kontakt med den andre banken slik at de sletter dette i sine systemer også.
Dette må være på plass for at du skal kunne aktivere biometri (ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk) i BankID-appen:
Ved å benytte deg av innlogging med ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk, vil du få en enda bedre brukeropplevelse i BankID-appen, som samtidig ivaretar sikkerhet og personvern på en trygg måte.
BankID med biometri (ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk) rulles gradvis ut, og vil bli tilgjengelig flere og flere steder framover. Mens utrullingen pågår, vil du fortsatt måtte bruke passord i mange tilfeller.
Ambisjonen er at du skal kunne logge inn med ansikt/finger i de fleste tilfellene når utrullingen er ferdig, men du må fortsatt benytte passord i tilfeller som fordrer økt sikkerhet. Dette gjelder blant annet når du skal sjekke helseopplysninger, ved større transaksjoner og e-signeringer, som for eksempel ved boligkjøp.
Det er opp til hvert enkelt brukersted å velge hvilket tillitsnivå de ønsker å benytte og hvilken innloggingsmetode som skal være tilgjengelig for brukerne.
Nei, det er ikke et krav, men det anbefales fordi det vil gi en raskere, tryggere og totalt sett bedre brukeropplevelse.
For deg som allerede har tatt i bruk appen:
For nye app-brukere:
Når du har aktivert biometri (ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk) i BankID-appen, er denne tjenesten klar til bruk. Når du deretter er på et nettsted hvor du må identifisere deg med BankID, så velger du «BankID-app» som metode.
I noen tilfeller vil du automatisk få opp ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk som metode, uten at du trenger å velge «BankID-app» manuelt. Du vil så få et varsel på telefonen/nettbrettet som må godkjennes. Trykk på varselet for å bekrefte at det er du som prøver å logge inn, og følg instruksene i appen.
Dersom nettstedet du logger inn på har implementert biometri i sin løsning, vil du kunne fullføre innloggingen ved å bruke ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk. Tilbyr ikke nettstedet biometri fullfører du innloggingen med BankID-app med passord.
De aller fleste telefoner/nettbrett støtter BankID-app med biometri (ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk), men du må ha iOS 14 / Android 7 eller nyere.
Har du en telefon/nettbrett med operativsystem iOS 12, iOS 13 eller Android 6, kan du fortsatt bruke BankID-appen, men du må da taste inn passord når du skal logge inn.
For å deaktivere biometri i BankID-appen må du ta kontakt med kundeservice, tlf. 915 04800