Her finner du svar på ofte stilte spørsmål og andre nyttige tips om kort og pin-kode.
Hold kortet inntil betalingsterminalen.
Sett kortet inn i terminalen.
Tast inn PIN-kode.
Du kan nå bruke kortet ditt til kontaktløs betaling.
Du som kontoeier må først registrere disponenten på kontoen.
Når disponenten er registrert, kan du bestille kort til disponenten. Disponenten kan også bestille kortet selv, ved å logge inn i sin egen nettbank.
Kortavtalen sendes til elektronisk signering i nettbanken til begge parter.
Hvis ikke begge har BankID blir avtalen sendt per post.
Har bankkortet ditt blitt sperret fordi du har tastet PIN-kode fire ganger feil, må du vente minst 24 timer før du forsøker å bruke kortet ditt på nytt.
Har du fått ditt Mastercard midlertidig sperret grunnet feil PIN-kode, må du kontakte oss.
Er du usikker på om du husker PIN-koden din, kan du finne den innlogget i nettbanken eller mobilbanken.
Vise PIN i nettbank
Vise PIN i mobilbank
PIN-koden vises i 30 sekunder.
Du trenger ikke gjøre noe. Vi sender deg automatisk et nytt kort i posten i god tid før utløpsdato.
Kortet ditt er gyldig til og med siste dag i den utløpsmåneden som står på kortet.
Du kan se utløpsdatoen på framsiden av kortet ditt. Står det for eksempel 03/19 betyr det at du kan bruke kortet til og med 31. mars 2019.
Dersom du ikke har mottatt kortet ditt i tide, kan du logge inn i nettbanken og starte en ny chat så vil en rådgiver hjelpe deg.
Du mottar det nye kortet senest 30 dager før kortet ditt utløper.
Når du handler med kortet ditt undersøkes det om det er dekning på konto, og beløpet du handler for reserveres.
Ditt disponible beløp blir nedjustert, mens bokført saldo forblir uendret.
Når transaksjonen belastes din konto blir saldo redusert og reservasjonene slettes.
Har du oppdaget ukjente trekk på konto og mistenker svindel, må kortet ditt sperres.
Nytt bankkort mottar du normalt i løpet av en til to uker. Du bruker ditt gamle kort helt til du begynner å ta i bruk det nye.
Har du fornyet kortet ditt, kan du se status på bestillingen i mobilbanken.
Klikk på "Meg" ➡ "Kort" og velg aktuelt kort.
Årsprisen for ditt bankkort belastes kontoen din første virkedag i nytt kalenderår, det vil si i begynnelsen av januar.
Bestiller du nytt bankkort i løpet av året vil du ikke belastes full årspris, men en redusert pris som gjelder for resten av året. Redusert årspris belastes påfølgende måned av bestilling av kort.
Har du flere bankkort?
Husk at du må betale årspris for alle, også tilleggskort.
Hvis du ikke lenger har behov for alle, ta kontakt med oss på chat eller telefon 915 04800, så hjelper vi deg med å melde ut de du ikke bruker. Da sparer du kostnader.
Du finner beløpsgrensen for bruk av kort i prislisten.
Disponibel saldo viser hva du har på konto til enhver tid og er alltid oppdatert med alle transaksjoner på konto, også de reserverte.
Bokført saldo oppdateres derimot kun én gang i døgnet. Har du brukt Visa-kortet ditt, for eksempel i utlandet, kan det ta litt lenger tid før beløpet blir bokført. Etter bokføring vil detaljer om brukerstedet vises.
Det er viktig at du sperret kortet ditt. Det er flere måter å sperre kortet ditt på.
Bankterminalen du skal betale med må ha online forbindelse. Det betyr kontakt mellom kortet og kontoen i det betalingen skjer. Er terminalen offline, vil ikke kortet virke.
Dette fordi pengene blir trukket direkte fra konto, og banken må bekrefte at det er dekning.
Kortet kan brukes i betalingsterminaler og minibanker merket med BankAxept (kun i Norge) og Visa.
Vi oppdaterer adressen din direkte i fra Folkeregisteret en gang i uka.
Mer at du må ha samme adresse hos Posten Norge dersom du for eksempel skal motta nytt kort i posten.
Har du behov for å legge inn en midlertidig kontaktadresse, kan du gjøre dette i nettbanken under Innstillinger - Adresse og telefonnummer.
Når du har endret navnet ditt og det er registrert hos oss, må du ta kontakt med kundesenteret vårt for å få riktig pregenavn på nytt kort.
Du kan ringe oss på telefon 91504800, starte en chat via nettbanken eller sende oss en melding fra nettbanken under Dagligbank og lån – Postkasse.
Ja, dersom du har kundeprogram har du samme PIN-kode på alle kortene dine.
Nytt bankkort mottar du normalt i løpet av en uke. Du bruker ditt gamle kort helt til du begynner å ta i bruk det nye.
BankAxept er det nasjonale betalingssystemet i Norge.
Kort tilknyttet brukskontoen din, har BankAxept implementert i kortet.
Med BankAxept godkjennes betalingen i sanntid ved bruk av chip, tæpping eller på mobiltelefon. Transaksjonen kobles opp mot brukerens bank, for å kontrollere autentiseringen og at det faktisk er dekning på kontoen. Om alt er som det skal, trekkes pengene umiddelbart fra kortholders konto.
Bankkortet ditt er tilknyttet både BankAxept og Visa, noe som betyr at betalinger kan gjennomføres via ulike betalingsnettverk. Brukerstedet kan ha forhåndsvalgt hvilket nettverk som prioriteres på betalingsterminalen. Som kortholder har du imidlertid muligheten til å overstyre dette valget og selv bestemme hvilket nettverk du ønsker å benytte.
Fremgangsmåten for å gjøre dette varierer mellom ulike terminaltyper, men skjer ofte ved å trykke på «gul knapp» eller lignende før kortet presenteres på terminalen – enten det er et fysisk kort eller et digitalt kort via mobilen. Brukerstedet kan gi veiledning ved behov.
Nasjonalt ID-kort ble lansert 30.november 2020, noe som gir våre kunder et sikrere alternativ for å legitimere seg.
En sikker utstedelse av pass og nasjonalt ID-kort er viktig for å nå målet om at en person kun skal ha én identitet i Norge.
Dette er et viktig kriminalitetsforebyggende tiltak, og bidrar til å forebygge ID-misbruk og annen alvorlig kriminalitet.
Nå som ID-kort er på plass, vil du kunne bruke dette som legitimasjon. Derfor vil vi ikke lenger tilby debetkort med bilde-ID.
Den legitimasjonen du har på ditt nåværende bankkort varer frem til utløp av kortet. Utløpsdato står på forsiden og/eller baksiden. Du har da tid frem til dette med å skaffe deg annen legitimasjon, om du ønsker.
Mer informasjon og pris finner du på politiet sine sider.
Bestill time hos Politiet, for ID-kort (og/eller Pass).
Nei, vi har ingen regionsperre på kortene våre og du vil kunne bruke kortet uansett hvor du befinner deg i verden.
Når du handler med Visa eller Mastercard på nett kan du bli spurt om å oppgi CVV2/CVC2-kode sammen med kortnummer og utløpsdato på kortet ditt.
Koden er de tre siste sifrene som er trykket i signaturfeltet på baksiden av kortet ditt.
I prislisten finner du beløpsgrensen for uttak i minibank, og informasjon om hvor mye det koster å ta ut penger.
Vi vil råde deg til å velge belastning i lokal valuta ved bruk av kortet i utlandet, selv om brukerstedet spør om du vil ha beløpet i norske kroner.
Visa/Mastercard omregner valutabeløpet til norske kroner etter dagsaktuell kurs tillagt 1,95 %. Brukerstedet bestemmer selv hvilke omregningskurs de skal benytte for norske kroner, og er som oftest dyrere enn banken.
Våre kortholdere er beskyttet med betalingsløsningene Verified by Visa og Mastercard SecureCode.
Løsningene er utviklet for tryggere handel på internett og benytter din BankID for legitimering.
Du vil kjenne igjen BankID-bildet fra innloggingen i din nettbank.
I mobil- og nettbanken kan du enkelt søke om å endre kredittgrensen din, enten opp eller ned.
Mobilbank
Nettbank
Fyll inn skjema
Med eFaktura til Mastercard mottar du faktura elektronisk i nettbanken. Du unngår fakturagebyr på 39 kr. per måned, og kan enkelt endre beløp og godkjenne i nettbanken.
For å kunne motta eFaktura, må du aktivere Alltid eFaktura. Du vil da automatisk få eFaktura fra alle som tilbyr dette.
Du aktiverer Alltid eFaktura i nettbanken din under Dagligbank og lån - eFaktura.
Du finner eFakturaen i nettbanken under Dagligbank og lån - Betalingsoversikt.
Der kan eFakturaen åpnes for mer informasjon, og før godkjenning kan du endre beløp, trekkonto og dato.
Minste månedlige beløp er 3% av utestående saldo, minimum 200 kroner.
Dersom du ønsker å betale inn et større beløp, kan du endre beløpet selv når du mottar fakturaen.
Godkjenn deretter fakturaen.
Du kan overføre til Mastercardet innlogget i nettbanken eller mobilbanken.
Overføre i nettbanken
Overføre i mobilbanken
Tips! I kontooversikten kan du dra den kontoen du ønsker å betale fra, og slippe den over den Mastercardet.
Bekreft overføringen.
Supertilbud er eksklusive tilbud til deg med kundeprogram i DNB. Hver måned gir vi deg 20-30 % rabatt i kjente butikker og nettbutikker.
Har du valgt forfallsdato den 15., vil du motta faktura på alt du har brukt kortet til i måneden før. Fakturaen produseres ca. 15 dager før forfall. Bruker du kortet dagen etter fakturering, oppnår du 45 rentefrie dager. Bruker du kortet dagen før, oppnår du 15 rentefrie dager.
I DNB Mastercard er reiseforsikring inkludert, når minimum 50% av reisens transportkostnader er forhåndsbetale med kortet. Forsikringen dekker hele husstanden eller inntil tre medreisende.
Ønsker du å avslutte ditt Mastercard kan du gjøre det selv i mobilbanken under Kort og Kordetaljer, eller ved å chatte med vår robot Aino innlogget i nettbanken.
For å bestille SAS EuroBonus-opptjening på ditt Mastercard må du være SAS EuroBonus-medlem.
Dersom du har et Mastercard merket FIRMA, kontakt oss på 915 04800 og vi vil hjelpe deg å komme i gang.
Logg inn i nettbanken, velg "Dagligbank og lån" og deretter "Mine kort".
Finn Mastercardet du ønsker å oppgradere, klikk på "Snarveier" og velg "Bestill Mastercard Upgrade".
Fyll inn skjemaet.
Poengopptjening starter først når DNB har registrert Mastercard Upgrade, senest dagen etter oppgradering.
Opptjente SAS EuroBonus Ekstrapoeng fremkommer på Mastercard fakturaen fra DNB.
I tillegg vil du se din totale SAS EuroBonus poengopptjening på SAS sine EuroBonus medlemssider og i SAS appen. Her vil poengene fremkomme under navnet «DNB Rewards».
Velkomstpoengene mottas først ved første varekjøp på kortet.
Ja, eventuelle tilleggskort tilknyttet hovedkort blir automatisk innmeldt og poengopptjening skjer også på tilleggskort. Poengopptjening på tilleggskort blir godskrevet hovedkortholders Mastercard-konto.
I tillegg til at du får Ekstrapoeng for alle kjøp hvor Mastercard benyttes i Norge og i utland, vil du ved bestilling av Mastercard SAS EuroBonus få en sum velkomstpoeng.
For å avslutte Mastercard Upgrade med din EuroBonusavtale er det fint om du logger inn og start en ny chat med rådgiver i nettbanken, eller ringer oss på 915 04800.